Orice antreprenor din serviciile mici recunoaște scena: dimineața începe cu mesaje în care oamenii întreabă aceleași lucruri. Cât costă, în cât timp se face, lucrați și sâmbăta, ce documente trebuie aduse? Răspunsurile sunt cunoscute pe de rost, dar fiecare cere atenție, iar atenția este exact resursa care lipsește unui patron care conduce singur firma.
Pentru acest tip de rutină a fost lansat Leono AI Chat Bot, un plugin WordPress dezvoltat în România de Succes SEO. Potrivit descrierii produsului, este un asistent virtual AI care răspunde vizitatorilor unui website 24 de ore din 24, exclusiv pe baza informațiilor despre firmă.
Inventarul întrebărilor repetitive
Un exercițiu util pentru orice manager este să noteze, timp de două săptămâni, ce întreabă oamenii. Lista rezultată devine, practic, materia primă a asistentului: program, servicii, zone deservite, prețuri orientative, documente necesare. Tot ce este scris în baza de cunoștințe poate fi oferit vizitatorului imediat, fără ca patronul să lase din mână ce are de făcut.
Ideea nu este nouă, dar abordarea Leono pornește de la un sprijin pe care mulți antreprenori îl apreciază: pluginul scanează website-ul și își construiește singur o primă variantă a bazei de cunoștințe. Administratorul o verifică, o corectează și o completează acolo unde site-ul era sărac în informații.
De la conversație la cerere de ofertă
Când un vizitator vrea mai mult decât un răspuns scurt, asistentul îi cere numele și un telefon sau o adresă de email. Cererea este trimisă pe email, rămâne în panoul WordPress, de unde poate fi exportată în CSV, și poate ajunge opțional într-un CRM sau în alte aplicații prin integrări de tip webhook, Zapier sau Make. Patronul vede, în loc de un șir de mesaje dezordonate, o listă de oameni care au cerut explicit să fie contactați.
Pentru cei care lucrează în consultanță, o categorie de afaceri unde fiecare contact contează, pe site-ul produsului există o pagină despre asistentul virtual pentru consultanță în afaceri.
Control, nu autopilot
Un asistent AI poate intimida pe cine se teme să piardă controlul asupra a ceea ce se spune în numele firmei. Producătorul oferă unelte de moderare, de securitate și de conformitate GDPR, plus opțiuni de retenție a datelor, adică pentru perioada cât sunt păstrate informațiile strânse. Răspunsurile rămân legate de informațiile firmei, iar ce lipsește din baza de cunoștințe nu ar trebui prezentat ca fapt.
Alegerea modelului și întrebările rămase
Utilizatorul poate alege între Claude, GPT, Gemini sau Grok. Consumul de inteligență artificială se plătește separat, direct furnizorului ales, iar licența pluginului costă 149 de lei pe an pentru un website, la lansare, trimisă pe email după plată. Pentru cine caută răspunsuri la nelămuriri practice, dezvoltatorul a pus la dispoziție o pagină cu întrebări frecvente despre produs, în limba română, la fel ca panoul, documentația și suportul.
Cum ar putea arăta o zi mai liniștită
Un comunicat serios nu promite că timpul patronului se eliberează automat, pentru că asta depinde de firmă, de domeniu și de calitatea informațiilor puse în sistem. Ce se poate spune este că rutina întrebărilor repetitive poate fi mutată, cel puțin parțial, pe un asistent care nu obosește și nu are program. Pentru cine vrea să judece singur, există un demo interactiv pe site-ul produsului.
Aspectul chatului poate fi personalizat, așa încât fereastra să semene cu identitatea firmei. Iar pentru magazinele online, integrarea cu WooCommerce este menționată de producător ca parte a pachetului.
